Términos del Servicio

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a MALIK. Al navegar por nuestra tienda online, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestro sitio.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.

1. Información de MALIK

Marca: MALIK
Responsable: MALIK SAS.
Ciudad: Medellín, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 3118025939

2. Productos

MALIK comercializa prendas de vestir y otros productos relacionados con la marca.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, medidas, materiales, acabados y demás características de los productos de la forma más precisa posible.

Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color dependiendo de la iluminación, pantalla o dispositivo utilizado.

La disponibilidad de cada producto y sus tallas se encuentra sujeta al inventario existente.

3. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos colombianos (COP).

El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado en la tienda al momento de realizar el pedido, salvo errores manifiestos de precio.

Cuando corresponda, los costos de envío serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.

MALIK podrá modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido aceptadas y confirmadas.

4. Pedidos y aceptación de la compra

Al realizar un pedido, el cliente manifiesta que la información suministrada es verdadera, completa y correcta.

Una vez recibido el pedido, MALIK podrá enviar una confirmación al correo electrónico o número de contacto proporcionado.

La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que MALIK haya aceptado definitivamente la transacción. La aceptación estará sujeta a la disponibilidad del producto, validación del pago y demás condiciones aplicables.

Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, MALIK informará al cliente y procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo la devolución de los valores pagados cuando corresponda.

5. Medios de pago

MALIK podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de las plataformas habilitadas en nuestra tienda.

Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos también a las condiciones de dichos proveedores.

MALIK no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado por un proveedor especializado.

6. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega y de encontrarse disponible para recibir el pedido.

Los tiempos y costos de envío serán informados durante el proceso de compra y pueden variar según la ciudad, transportadora, disponibilidad del producto y circunstancias externas.

MALIK realizará las gestiones necesarias para entregar los pedidos dentro de los tiempos informados, sin perjuicio de situaciones atribuibles a transportadoras, fuerza mayor o circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control.

Cuando exista un retraso relevante o una situación que afecte la entrega, MALIK procurará informar al cliente.

7. Cambios, devoluciones, retracto y garantías

Los cambios, devoluciones, ejercicio del derecho de retracto y garantías se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, así como por los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

8. Derecho de retracto

En las compras realizadas mediante comercio electrónico o medios de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente resulte aplicable.

Las condiciones, procedimiento y términos correspondientes se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantía legal

Los productos comercializados por MALIK cuentan con las garantías legales que resulten aplicables de acuerdo con la legislación colombiana.

Cuando un producto presente un defecto de calidad, idoneidad o seguridad dentro del período correspondiente, el consumidor podrá solicitar la efectividad de la garantía mediante los canales de atención de MALIK.

La garantía no cubre daños derivados del uso inadecuado, modificaciones realizadas por el cliente, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, cuando legalmente corresponda.

10. Uso adecuado de las prendas

El cliente se compromete a seguir las recomendaciones de cuidado y lavado suministradas con cada producto.

MALIK no será responsable por daños ocasionados por un uso contrario a las instrucciones de cuidado, cuando dicha exclusión sea legalmente procedente.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda, incluyendo el nombre MALIK, logotipos, fotografías, diseños, gráficos, textos, ilustraciones, elementos visuales y demás material creado o utilizado por MALIK, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa de MALIK.

12. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de manera lícita y responsable.

No está permitido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.

• Proporcionar información falsa con intención de obtener un beneficio indebido.

• Utilizar contenido de MALIK sin autorización.

MALIK podrá adoptar las medidas legalmente permitidas frente a usos fraudulentos o abusivos de la plataforma.

13. Información personal

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Al realizar una compra o utilizar determinados servicios de la tienda, el usuario acepta el tratamiento de sus datos en los términos informados en dicha política.

14. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas para cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.

MALIK podrá establecer fechas de vigencia, referencias participantes, unidades disponibles y demás condiciones de cada promoción.

15. Errores en la información

MALIK procura mantener actualizada y correcta toda la información publicada en la tienda.

Si se presenta un error manifiesto en un precio, descripción, disponibilidad u otra información esencial, MALIK podrá corregirlo y comunicará al consumidor la situación cuando afecte una compra realizada.

Lo anterior se aplicará respetando los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o cualquier asunto relacionado con una compra, puedes comunicarte con MALIK mediante:

Correo: [CORREO DE MALIK]
WhatsApp: [NÚMERO DE MALIK]

MALIK dispondrá de los mecanismos correspondientes para recibir y atender las solicitudes de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

17. Modificaciones de estos términos

MALIK podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando existan cambios en nuestros productos, servicios, procesos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.

Las modificaciones no afectarán las condiciones de compras que ya hayan sido perfeccionadas, salvo cuando resulte necesario por una obligación legal.

18. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

En cualquier situación relacionada con la protección de los consumidores, prevalecerán las normas colombianas de obligatorio cumplimiento.

MALIK — FROM THE HAND OF GOD.